オペレーション&サポート体
SKY hub & OPTは御社のオーストラリア支店として動きます。
SKY hub & OPTは、皆様のオーストラリア支店として動きます。
現地にいる御社スタッフの一員とお考えください。
営業担当者様の代わりとなり、御社の営業スタッフの一員として動きます。
見積手配内容は秘密保持・守秘義務に則り、社外および第三者への開示はいたしませんのでご安心下さい。
1.オーストラリアン・ダイレクト
ダイレクトだから要望が的確に伝わる。
日本の営業担当者様へは、直接電話、メールでオーストラリアから連絡いたします。
お客様や営業担当者様のご要望は、直接伺い、オーストラリアで直接手配させて頂きます。
営業担当者様とランド手配の間には、できるだけ間接部門がないのがベスト。
間接部門の人件費、マージンがないので時間とコストをカット。
SKY hub & OPTは、営業担当者 ⇔ オーストラリアへダイレクトです。
SKY hub & OPTは、御社の営業担当者様にダイレクトに連絡させて頂き、お客様のご要望やご担当者様の意向を伺います。
また、現地の情報を直接お伝えします。
ホテルの空き状況、イベント情報、レストラン情報など、即お調べいたします。
2.コミュニケーション
海外サポートの充実をアピール。
ご要望であれば、御社のオーストラリ支店スタッフの一人として、お客様へオーストラリアからご挨拶させて頂きます。
御社の海外サポートと緊急体制をアピールさせて頂きます。
出発前に、お客様とコミュニケーションをとることにより、また、少しでもお話させて頂く事により、サポート体制に安心感を持っていたけます。
オーストラリアより成約に向けて一緒に営業活動をさせて頂きます。
3.サポート
お客様がご到着された当日、お客様へWELCOME CALL。
添乗員が同行できない場合でも安心です。
お客様のご様子を伺い、ご不明な点は即座に解決。
初日に対応、改善、そして日本へは随時報告いたします。
お客様がご滞在中は、常に連絡がとれる緊急連絡先DIRECT LINEを設けます。
お客様の対応をさせて頂きます。
4.フォローアップ
添乗員様がご同行できなかった場合、営業担当者様の代わりとしてお客様の様子や次の旅行に対する希望などを出来る限りご滞在中にお客様から聞きだせるように努めます。
ご帰国されるお客様にはTHANKS CALLとして、ツアーのお礼を伝え、営業担当者様の次の仕事に繋がるように努めて参ります。
GREETING CALL： ご挨拶
WELCOME CALL： 到着後連絡
DIRECT LINE： 緊急連絡
THANKS CALL： ご帰国前、お客様へツアーお礼とツアーのご様子を伺います。
